NORMAS DE SEGURIDAD
     
 

Pensando en su seguridad, hemos creado esta sección para mantenerlo informado acerca de cómo evitar ser víctima de la delincuencia, en especial cuando haga uso de servicios bancarios.

      1. ¿Que es el Phishing? (robo de identidad)
      2. ¿Como lo realizan?
      3. ¿Como protegerme?
      4. Normas de Seguridad Generales
      5. Actualización de Navegadores
  
  ¿Que es el Phishing?
 
     
 

El "phishing" es una modalidad de estafa con el objetivo de intentar obtener de un usuario sus datos, claves, cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito, identidades, etc. Resumiendo "todos los datos posibles" para luego ser usados de forma fraudulenta.

¿En que consiste?
Se puede resumir de forma fácil, engañando al posible estafado, "suplantando la imagen de una empresa o entidad publica", de esta manera hacen "creer" a la posible víctima que realmente los datos solicitados proceden del sitio "Oficial" cuando en realidad no lo es.

 
  ¿Como lo realizan?
 
     
 

El phishing puede producirse de varias formas, desde un simple mensaje a su teléfono móvil, una llamada telefónica, una web que simula una entidad, una ventana emergente, y la más usada y conocida por los internautas, la recepción de un correo electrónico. Pueden existir mas formatos pero en estos momentos solo mencionamos los más comunes:

  1. SMS (mensaje corto); La recepción de un mensaje donde le solicitan sus datos personales.

  2. Llamada telefónica; Pueden recibir una llamada telefónica en la que el emisor suplanta a una entidad privada o pública para que usted le facilite datos privados. Un ejemplo claro es el producido estos días con la Agencia Tributaria, ésta advirtió de que algunas personas están llamando en su nombre a los contribuyentes para pedirles datos, como su cuenta corriente, que luego utilizan para hacerles cargos monetarios.
  3. Página web o ventana emergente; es muy clásica y bastante usada. En ella se simula suplantando visualmente la imagen de una entidad oficial , empresas, etc pareciendo ser las oficiales. El objeto principal es que el usuario facilite sus datos privados. La más empleada es la "imitación" de páginas web de bancos, siendo el parecido casi idéntico pero no oficial. Tampoco olvidamos sitios web falsos con señuelos llamativos, en los cuales se ofrecen ofertas irreales y donde el usuario novel facilita todos sus datos, un ejemplo fue el descubierto por la Asociación de Internautas y denunciado a las fuerzas del Estado: Web-Trampa de recargas de móviles creada para robar datos bancarios.

  4. Correo electrónico, el más usado y más conocido por los internautas. El procedimiento es la recepción de un correo electrónico donde SIMULAN a la entidad o organismo que quieren suplantar para obtener datos del usuario novel. Los datos son solicitados supuestamente por motivos de seguridad, mantenimiento de la entidad, mejorar su servicio, encuestas, confirmación de su identidad o cualquier excusa, para que usted facilite cualquier dato. El correo puede contener formularios, enlaces falsos, textos originales, imágenes oficiales, etc., todo para que visualmente sea idéntica al sitio web original. También aprovechan vulnerabilidades de navegadores y gestores de correos, todo con el único objetivo de que el usuario introduzca su información personal y sin saberlo lo envía directamente al estafador, para que luego pueda utilizarlos de forma fraudulenta: robo de su dinero, realizar compras, etc.

  
  ¿Como protegerme?
     
 

La forma más segura para estar tranquilo y no ser estafado, es que NUNCA responda a NINGUNA solicitud de información personal a través de correo electrónico, llamada telefónica o mensaje corto (SMS).
Las entidades u organismos NUNCA le solicitan contraseñas, números de tarjeta de crédito o cualquier información personal por correo electrónico, por teléfono o SMS. Ellos ya tienen sus datos, en todo caso es usted el que los puede solicitar por olvido o pérdida y ellos se lo facilitarán. Ellos NUNCA se lo van a solicitar porque ya los tienen, es de sentido común.
Para visitar sitios Web, teclee la dirección URL en la barra de direcciones. NUNCA POR ENLACES PROCEDENTES DE CUALQUIER SITIO. Las entidades bancarias contienen certificados de seguridad y cifrados seguros NO TENGA MIEDO al uso de la banca por internet.
Ponga cuidado en la utilización de sus contraseñas, estas son de carácter: personal, confidencial e intransferible. Nunca las comunique.
Recuerde no utilizar contraseñas sencillas, como fechas de nacimiento, números de documento, etc.
Evite ingresar a Internet desde lugares públicos como cyber-cafés o locutorios, ante la necesidad de acceder a consultar información de carácter personal.
Si va a realizar transacciones en un sitio web, verifique que en la parte inferior de su navegador aparezca un candado cerrado. Este es un símbolo de sitio seguro, que le permitirá confirmar la identidad del mismo, efectuando click sobre el candado.
Digite personalmente la dirección web a la que desea ingresar en el navegador. No ingrese a través de vínculos.
Instale las actualizaciones de seguridad correspondientes a su sistema operativo y a todas las aplicaciones que utiliza, principalmente antivirus, navegador y correo electrónico. Conserve siempre actualizado el software de su PC.
Recuerde informar al banco del que sea cliente, los cambios de datos personales que tenga; por ejemplo cambio de domicilio, para evitar que se le envíe información importante a direcciones en donde pueda ser vista por terceros.

 

  
 

Normas de Seguridad Generales
 
     
 
  1. Protección de Chequera
  2. Protección de Libretas de Ahorro
  3. Protección uso de Cajeros
  
     
 
Para reporte de extravíos, robos y bloqueos de cheques
     
  Para reporte de extravíos, robos y bloqueos de cheques puede hacerlo por medio de nuestro Call Center al 2250-7000 el cual tiene servicio ininterrumpido las 24 horas

 
 

1. Recomendaciones para Custodio y Uso de Chequera
 
     
 

Al recibir la chequera:

  • Verifique que se encuentre sellada.
  • Confirme que la chequera este completa de acuerdo a lo solicitado.
  • En caso de existir alguna novedad póngalo de inmediato en conocimiento de funcionario del Banco que le entregó la chequera.

En su domicilio:

  • Mantenga su chequera en un lugar seguro.
  • No confíe a nadie su chequera.
  • No permita que nadie manipule su chequera.
  • Verifique periódicamente que exista la cantidad de cheques correcta de acuerdo su numeración.
  • Mantenga los Estados de Cuenta en un lugar seguro.
  • No mantenga cheques firmados en blanco.
  • De presentarse alguna novedad como pérdida de cheque(s), notifique de inmediato al Banco para el bloqueo y anulación respectiva.

En actividades fuera del domicilio:

  • Si se encuentra en su vehículo no mantenga la chequera a la vista.
  • Al momento de salir del vehículo no deje sus documentos y chequera.
  • Mantenga siempre con usted sus documentos u objetos de valor, no los confíe a nadie.
  • Antes de girar un cheque es recomendable que primero lo arranque del talonario y luego lo llene. Esto se debe a que al momento de escribir y firmar, queda en el siguiente cheque los surcos generados por la presión del esferográfico.
  • Cuando se encuentre en el Banco y necesite girar un cheque es preferible que lo haga con su propio bolígrafo o pluma.
  • No permita que ninguna persona extraña se acerque y con algún pretexto le ofrezca su ayuda.
  • En caso de observar alguna actitud sospechosa de una o varias personas, dé aviso inmediato al guardia o a un funcionario de la agencia.

En el trabajo:

  • Mantenga su chequera en un lugar seguro.
  • No confíe a nadie su chequera y documentos personales.
  • No permita que nadie manipule su chequera.
  • Nunca mantenga ni entregue cheques firmados en blanco.
  • Mantenga en reserva cualquier información personal, como por ejemplo saldos, depósitos o retiros que va a realizar, viajes, compras, etc., misma que pueda ser usada por personas que quieran cometer una estafa.
 
 

2. Si usted tiene una cuenta de ahorros

 
     
 
  • Mantenga su libreta en un lugar seguro y fuera del alcance de otras personas que puedan hacer mal uso de la misma.
  • No tenga papeletas de retiro / depósito firmadas en blanco.
  • En caso de pérdida de la libreta notifíquelo al ejecutivo a cargo o acercándose a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
  
     
 

3. Uso de Cajeros

 
     
 

AL REALIZAR SUS TRANSACCIONES EN UN CAJERO AUTOMATICO

  
     
 

1. No permita que terceros miren el ingreso de su clave, ni acepte ayuda de extraños.
Nadie debe invadir el campo de uso del cajero que está delimitado alrededor de nuestros equipos.
2. Si alguien ha tomado su tarjeta, verifique que no se la hayan cambiado..
  
3. Si ha extraviado su tarjeta de Debito, usted puede realizar el bloqueo inmediato llamando a nuestro Call Center al teléfono 2250-70000  o mediante nuestro servicio de e-banking.
 
 
4. Recuerde:
  • Después de recibir su tarjeta de debito, debe cambiar su clave (cuatro dígitos).
  • Modifique su clave de acceso periódicamente.
  • La clave de su tarjeta de debito es personal e intransferible.
  • Antes de introducir su tarjeta, verifique que ningún elemento obstruya la ranura.
  • Si la luz ubicada sobre la ranura para el ingreso de la tarjeta es de color rojo, no utilice el cajero automático.
  • Para iniciar su sesión en el cajero automático, compruebe que la luz sobre la ranura sea de color verde; ingrese su tarjeta hasta que ésta se detenga, espere que la luz se apague y retire la tarjeta inmediatamente.
  • No olvide terminar la sesión antes de abandonar el cajero automático.
  • Si tiene consultas relacionadas al uso de nuestros cajeros automáticos por favor comuníquese con su ejecutivo a cargo o a la agencia más cercana.
  
 

Actualización de Navegadores
 
     
 
  • Internet Explorer 5.5 ó superior.
  • Netscape 7.0 ó superior.
  • Estos navegadores aceptan un nivel aceptable de combinaciones de encriptación.
 
     
     
 

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